湖北一女子净水器接错喝了3年软化盐 律师：有验收单不代表厂家能免责

媒体报道，湖北武汉的李女士自从3年前家里装了净水器，就一直觉得水有淡淡咸味。直到上个月，售后人员上门检查，才发现净水器接错管线，李女士家喝的都是软化盐水。

接错管子，喝了三年的“软化盐水”

2016年底，李女士同武汉益骏达舒适环境设备有限公司签了一份《净水销售及安装合同》，由该公司负责给李女士家安装中央净水和中央软水设备，净水器过滤水质供人体饮用，软水器加入软化盐后水质变软，作为生活用水。2017年6月，设备安装到位。

今年9月初，李女士通知售后人员给软水器添加软化盐，可加完盐后，李女士发现饮用水变得很咸，第二天公司派人上门检查，工作人员查看后告诉李女士，水咸是因为水管接错了。

原来，进入厨房的水原本应该接净水器，却接到了软水器上，软水器会定期加入颗粒状的软化盐，所以水会有咸味，软化盐包装袋上明确写着“禁止食用”。一家人喝了三年多的软化盐水，这让李女士非常担心。

李女士说：“我们喝了三年工业盐水，我家里有三个宝宝，一直用这个水冲奶粉，这对身体会没有影响吗?”

食品与营业专家：对健康影响不大

对于李女士最担心的“软化盐对人体的危害”问题，10月13日北京营养师协会理事顾中一发微博表示，软水盐又称为离子交换树脂再生剂，主要成分是氯化钠，作用是把净水设备中树脂中的杂质通过离子交换置换出来，就成分来说，99%以上都是盐，所以问题不太大，只是毕竟不是食品级产品。

10月14日，美国普渡大学生物与食品工程专业博士云无心在微博上发文称，李女士安装的是一套多级净水器，其中第一级是把自来水进行“软化”。软化水应该进入后续的净化滤芯，最后才接入厨房作为饮用水。在这起事件中，安装工人没有把净化水接入下一级净化，而是直接接到了厨房作为饮用水。简单来说，就是李女士安装的是“多级净水器”，而3年中喝的只是“一级净化”的水。

云无心认为，李女士说“软化盐”的袋子上写着“禁止食用”，而她家是喝了三年的“软化盐”，这是一种误解。所谓的软化盐，就是食盐氯化钠。软化水的离子交换树脂用的时间长了，上面的钠离子被换成了钙镁离子，也就不能继续再软化水。这时候，就要用高浓度的盐水把该镁离子替换下来，称之为“活化树脂”。“软化盐”就是配制高浓度盐水所用的食盐。之所以标上“禁止食用”，只是因为它们不是按照餐饮用盐的方式生产和包装的，不能销售给食用的用途，所以标上“禁止食用”来免责。

经过软化，自来水只是降低了钙镁离子含量，增加了钠离子含量。除此之外，并没有发生别的变化。它本身不会增加、也不会降低水的安全性。

对于健康的影响，主要是把钙镁离子换成了钠离子，会增加钠的摄入。那么，会增加多少钠的摄入呢?云无心估算了一下，如果每天喝2升这样的水，那么增加摄入的钠约为200毫克，大致相当于成年人每天钠摄入控制目标的10%。这个量不能算多，也不能算少。考虑到“减盐”是健康饮食的原则之一，说常年喝这样的水不利于健康，也是说得过去的。当然，要说有多大影响，也谈不上，毕竟，炒菜的时候多放半勺酱油，增加的钠就比这个多得多了。

律师：有验收单不代表厂家能免责

另外从追责方面，北京市中盾律师事务所杨文战律师10月14日在微博上表示，这件事得分两个层面来分析：如果真是厂家把净水器接错了，应按给消费者造成的损失进行赔偿。如果检查出身体有问题且根据生理和医学常识能认定为可能与喝了有问题的水有关，那么相关治疗等费用也应该有责任方承担。

如何认定是谁接错的呢?杨文战律师表示，一般安装工程结束后的验收签字确实有认可的意思，但放到具体案件中这种验收单的签字能否让厂家免责还要具体分析。比如这种情况的验收单一般只是让消费者确认其购买的相应型号的产品已安装到位、能使用。但是，管线接反了的情况，并非非专业人士的消费者能现场判断的，所以，通常这样的验收单并不能足以证明厂家当时没安反。

再考虑到这个净水器安装后更换滤芯等也都是由售后这边进行的，除非有相反证据证明是厂家正常安装后消费者自己故意改了线路，否则应当认为是厂家安反的。

武汉益骏达舒适环境设备有限公司办公室负责人陈女士对湖北经视记者表示，李女士家的净水设备品牌是世保康，当时也是品牌方派人安装的，他们询问了当时的安装人员，对方表示，安装完后李女士也签字验收，没有发现问题。李女士表示，如此专业的设备，自己当时签字只是验收设备是否漏水，对安装无法验收，而且安装之后家人不可能去动。

事发后，公司给李女士提出了包括更换设备、售后等补偿方案，但李女士并不接受。目前，双方对此还在协商中，如果协商不成，李女士表示会走法律程序。