为何民众会在疫情期间疯狂囤积卫生纸？

据国外媒体报道，在COVID-19疫情爆发前，这个世界本已有许多奇怪之处。而在疫情爆发后，各种奇怪现象更是层出不穷。在这个人人保持社交距离的新世界中，最奇怪的现象之一，就是一种呼吸道疾病竟让卫生纸变得无比金贵起来。为何突然之间人人都开始哄抢卫生纸了呢?消费者行为研究人员吉特·亚罗(Kit Yarrow)提出，这其实是人类作为一种社会性灵长类动物，通过新闻报道接收到大量夺人耳目、有时还具有误导性的视觉信息时所做出的反应。

靠过度购物应对恐慌

在危机期间进行恐慌性购物本身并不新鲜。在美国中西部，每当暴风雪来临之前，超市货架上的面包、鸡蛋和牛奶都会被抢购一空。而在临海地区，花生酱则是每个飓风季必囤的必需品。亚罗指出，人们想为危机做好充分准备，这是合情合理的。但从某种程度上来说，恐慌性购物也是人们在面临不确定性和危险时、想获得一定“控制感”所做出的行为。

当所有人都感到焦虑不安时，如果自己一丝焦虑也无，似乎会显得不太正常。而缓解焦虑感的解药便是‘控制’。”亚罗指出，既然我们无法控制疫情的进程，我们只能将目光转向自己能控制的东西，所以人们才会去疯狂购物。我觉得自己至少在做些什么。我觉得自己在积极准备。我觉得自己正在掌控自己能掌控的东西，也就是囤货。

“有些人正在囤货，他们其实并不是坏人，也并非自私之徒，只不过是吓坏了而已。我想，假如他们能考虑一下自己与他人的关系和对社会的责任，也许就不会这么做了。”亚罗表示。我们很容易理解囤积肥皂和洗手液背后的行为逻辑(虽然有些不理性)，但囤厕纸究竟又是为什么呢?

亚罗指出，这种行为的确不那么常见。“我觉得在一般的恐慌性购物中，比如在飓风来临之前等等，大多数人都不会想到要囤积厕纸。这也算是种新现象。在危机期间，当以社交媒体为载体的沟通交流与人类本能相互碰撞时，人们争相购买卫生纸的现象便应运而生。”

缺货的幻觉

“人类是社会性动物，”亚罗指出，“在这种前所未有、且充满不确定性的时期，我们都会模仿他人的所作所为。但不幸的是，其他人会做出各种各样的疯狂举动，结果让我们觉得自己也应该这么做。”

如今，大部分人都会通过社交媒体、或带有图片和视频的新闻报道来了解自己同龄人的行为举止。

因此我们接收到的线索以视觉为主，这会影响我们处理特定信息的方式。与金枪鱼罐头相比，像厕纸这样体积较大的商品被买走之后，会在货架上留下更大、更显眼的空缺。况且厕纸往往占了一整排货架，而金枪鱼罐头则只会占一小排空间，自然比不上前者引人注目。

“在照片上，空空如也的卫生纸货架看上去的确比空空的罐头货架戏剧性得多，某人手提两大袋卫生纸的场面也比手提两大袋罐头戏剧性得多。”亚罗表示，“媒体似乎格外喜欢把焦点瞄准卫生纸。得到这样的提示后，人们就难免会想到要囤积厕纸。”

停止囤纸

如果不大量囤积卫生纸的话，我们又应该怎么做呢?“我不会对大家说：‘别做准备了。’因为这种做法可以在很多方面给人们带来满足感。从实际角度来说，我认为人们的确需要做好准备;从情绪角度来说，积极准备也确实令人愉快。”

但一旦人们准备好了自己真正需要的东西，就需要换种方式寻求“控制感”了。“要记住，我们其实只是想在这个诡异、松垮、充满不确定性的世界中感受到自己仍然有用处、仍然有控制力而已，所以只需要控制自己能控制的东西即可。”

在保持社交距离的日子里，你可以通过制定日程表来控制自己的生活，可以通过打扫和整理来控制周围的环境，还可以在维持社交距离的前提下、尽可能与他人保持联系，比如视频聊天、去公园散步、或者打电话等等。