策划师关菲菲和玩家对着干 王者荣耀曾遭遇史上最大规模反抗

大家好我是阿凉。

不知道大家现在有没有感觉，玩游戏变得越来越痛苦了。

有的游戏不充值没有体验感，而有的游戏——即便充值了，游戏体验感还是让人觉得疲惫。

举个例子，阴阳师作为网易手游的“扛把子”，一直是一个神奇的存在。

有人说，玩阴阳师这款游戏，不充钱的玩家像“孙子”，充了钱的玩家像“儿子”。不管你给游戏充多少钱，都得乖乖为游戏献上自己的肝。

有一位阴阳师的玩家曾经说，现在玩游戏越来越像打卡上班，每天都得定时上线做日常。

尤其是在大型活动期间，每天都得肝好几个小时。而且——策划还在不断搞玩家心态。

例如现在这段时间，策划和玩家之间的矛盾简直达到了阴阳师运营以来的巅峰。

只要阴阳师官方做活动、发预告，评论区全是提出抗议的玩家，但是——策划仍然我行我素。

玩家拒绝典藏皮涨价，官方就将典藏皮放进活动商店，变相涨价。

玩家不愿意为游戏爆肝，官方还是忽视体验服玩家的建议，去掉了爬塔活动的樱饼系统。

有人说，策划这样和玩家对着干，游戏还有什么可玩性?玩游戏本来是为了放松，这不是折磨人吗?

而且无独有偶，除了阴阳师策划和玩家对着干，作为腾讯系手游王牌的王者荣耀——也曾经公开和玩家对着干。

例如，关菲菲的“锚点理论”就曾经惹恼了不少玩家。

当初，关菲菲为了实行自己的锚点理论，打算删除小乔天鹅之梦皮肤的翅膀。而且，玩家反抗得越激烈，关菲菲越坚持自己的理论。

她甚至先后通过参加采访、转发有寓意的短片来表达自己的立场。

虽然天鹅之梦的翅膀最终保留下来了，但是王者荣耀也遭遇了史上最为“震撼”的玩家反抗事件。

那段时间，不少玩家都直接向消费者协会举报王者荣耀，声称官方擅自修改玩家已购买物品的属性和外观。

但是，阿凉说到这里大家应该看出来了——阴阳师的玩家天天怼策划，王者荣耀的玩家甚至举报过游戏，但是这好像都不影响他们继续玩游戏。

为什么?

其实，玩家之所以被策划虐了千百遍，还是坚持玩游戏，并不是因为有多热爱这款游戏，而是因为弃游的“沉没成本”太高了。

而沉没成本，指的就是玩家为游戏付出的时间、金钱等等不可挽回的成本。

例如，大部分阴阳师玩家的账户都是自己一点点肝出来的，要弃掉实在太心疼了。所以大部分玩家被策划气到之后，都是卸载几天，然后又重新下载。

王者荣耀的玩家也是一样，阿凉有很多朋友甚至因为IOS系统里面的英雄、皮肤，一直舍不得换国产手机。

所以很多时候，并不是玩家真的对游戏有多迷恋，而是觉得放弃自己的账户——实在太可惜了。

而这种心态，正好给了策划狂虐玩家的“底气”。

不过阿凉一直觉得，随着玩家群体的不断扩大，游戏厂商的竞争压力越来越大，这种利用“沉没成本”拴住玩家的运营方法迟早会被替代。

就像张小龙在演讲时调侃的一样：每天都有近乎一亿人，想教我怎么把社交软件做得更好，而我能做的就是认真听，紧随时代的变化。

很明显，张小龙是一个非常优秀的产品人，但他仍然愿意聆听普通人对产品的建议，然后对产品加以优化。

也就是说，即便是他——也不敢仗着强大的产品，罔顾使用者的感受。

所以阿凉觉得，无论是腾讯系游戏，还是网易系游戏——已经到了求变的时候了。

在手机游戏厂商竞争的下半场，玩家体验感才是最重要的“获胜筹码”。

无论是腾讯系手游还是网易系手游，希望他们能够明白——当更优秀的游戏出现之后，没有哪一款游戏是玩家无法放弃的。