“零收费”助企纾困新政让办事越来越方便 服务越来越贴心

“不到7天，我的民宿水电网就已经全部接通，不仅省去了2万元接电成本，还可以在暑假高峰期之前顺利营业。”6月8日，杭州余杭百丈镇民宿老板李胜成为“水电气网”一网通办新政的首个受益者，喜悦之情溢于言表，“不用跑营业厅排队、不用提供核酸检测证明、不用重复准备多样资料，手机点点，坐等服务上门，关键是相关接电费用也免掉了，实在是太好了!”

为帮助中小微企业纾困解难，促进经济稳定增长，国网杭州市余杭区供电公司对200千瓦以下的中小微企业，采用低压方式接入电网，相应的配电设备及线路费用全部由国网“买单”。

“零收费”仅是助企纾困中新政策亮点之一，在业务申请方面，新政策还让李胜直言“办事越来越方便，服务越来越‘贴心’”。其实在李胜日常的微观体验背后，是国网杭州市余杭区供电公司依托统一的“网上国网”App线上“办事大厅”，催生出多样化数字化应用场景。

“打开‘网上国网’App——点击‘水电气网联动报装’——填写用户信息……”不到1分钟，李胜就办好了水电联动报装业务，成为浙江省通过“网上国网”App线上办理“水电气网”联动报装业务的第一人。

“以前要开一家民宿和饭店，真的是很‘心烦’。”李胜说，2年前他开饭店要开通水电气网涉及4个部门，如果分开办理，需要30个工作日，跑腿4次，提交材料15份。之后，供电营业厅有了“水电气网”联办窗口完成一次申请，同步报装。“虽然跑腿次数少了，但我家住在山区，距离属地供电所有17公里路程，‘跑一趟’的时间起码得花35分钟。”

对此，国网杭州市余杭区供电公司以“优化营商环境、助企纾困”为出发点，持续在助企惠民方面主动作为、创新举措，加快服务升级，率先在全省落实线上“水电气网”联合报装“一网通办”服务。这背后，是国网、水务、燃气等公共服务单位联合助力，为企业和用户搭建资源共享、互惠互利的“一网通办”服务平台。

如今，“网上国网”App线上“办事大厅”上线后，客户通过“网上国网”App提交“水电气网”联动报装申请，供电公司收到申请后，第一时间将申请资料流转至水、气、网等服务部门。一年下来，预计可以让百姓少跑1万次，实现服务超前跑、联动跑、数据跑，客户“零次跑”。

国网杭州市余杭区供电公司市场营销部主任金一瑜介绍说：“‘网上国网’App线上‘办事大厅’不仅为中小微企业和用户办事提供‘一网通办’服务，还通过大数据分析让企业及时掌握国家政策落实情况，助力企业一件事情集成办，提升开办企业便利度，提振企业和用户信心，切实把政策文件的‘白纸黑字’变成助企纾困的‘真金白银’。”(通讯员 张德峰 记者 史洁)

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