盲盒消费陷阱：商家过度搞盲盒营销噱头、推“隐藏款”搞饥饿营销

有的推“隐藏款”搞饥饿营销，有的用“三无”产品糊弄消费者，有的则是为了“清库存”

一些商家过度搞盲盒营销噱头误导消费者盲目消费

有的商家通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”;有的商家打造“系列”概念，并设置一个最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销;还有的商家用“三无”产品糊弄消费者甚至将盲盒作为“清库存”的工具……《工人日报》记者近日采访发现，一些商家过度搞盲盒营销噱头误导消费者盲目消费。为此，1月26日，中国消费者协会专门发布消费提示，提醒消费者勿盲目购买盲盒。

盲盒，是指在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望。

由于发现盲盒市场有利可图，众多商家都希望来分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。

但记者在采访中发现，在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视，比如商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障、售后服务差等问题。特别是一些商家设置一个最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销，刺激未成年消费者反复购买。

上海市消费者权益保护委员会指出，目前大部分盲盒企业没有明示“隐藏款”抽取概率，即便部分企业明示了，消费者甚至监管部门也缺乏验证抽取概率的能力。

例如，去年6月，一位家长在接受媒体采访时表示，其刚上高中的女儿买了很多盲盒，主要就是为了抽中一个“隐藏款”在同学面前显摆，每年5000多元的压岁钱和零花钱几乎全部用于购买盲盒，但是玩了两年多也没有抽中“隐藏款”。

此外，中消协消费指导部主任任静对记者表示，当前也有商家产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度，将盲盒当作“清库存”的工具;还有商家甚至用假劣、“三无”产品糊弄消费者。

例如，2020年12月，消费者阮先生向深圳市福田区消委会投诉称，其11月份花9.9元在网上购买了一只盲盒，盲盒里是一个U型枕。但是阮先生仅使用了20天，U型枕就出现了脱线问题。阮先生在查找经营者信息的时候发现，该U型枕是“三无”产品。

“经营者要切实遵守消费者权益保护法、产品质量法等法律法规的规定，确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。此外，盲盒营销应适度，不可过度利用消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费。消费者也要认清风险，理性消费，勿盲目跟风。”任静说。(记者杨召奎)