江夏社区开设服务窗口 专为有就医需要的人群提供便利服务

4月19日下午，张女士带着药来到江夏社区党群服务中心后门的一个服务窗口，驻点的医护人员帮她打完针，志愿者安排一辆爱心摩的送她回家。

这是发生在广州白云管控区一个大型流动社区的一幕。自4月10日被列为封(管)控区起，江夏社区便在此开设服务窗口，专为特殊人群或有就医需要的人群提供便利服务。截至4月19日，该窗口已经为473名居民开具外出就医证明，日均看诊开药约60人。

特殊人群问诊就医有窗口

4月19日下午，记者来到不足20平米的服务窗口，窗口外面已有不少居民有序排队等候，以老人、孕妇、小孩为主，3名医护人员正在耐心地为他们看诊、开药、打针。

江夏社区计生统计员李丽钻是该服务窗口的负责人。她告诉记者，每天上午9点到下午6点，该窗口为社区的居民提供问诊就医、申请绿色通道等服务。

这支服务团队一共由8名成员组成，3名医护人员负责现场问诊开药，处理简单的疾病，2名社区工作人员则负责为有外出就医需求的居民开具证明，还有3名志愿者在现场维持秩序、指引就医。

“不少居民都有外出就医、检查、拿药的需求，我们想为群众做点事。”管控第一天，李丽钻接到不少特殊人群的就医需求电话，在核酸检测现场维持秩序时，也听到不少居民的倾诉。

李丽钻将这一情况上报后，社区决定利用党群服务中心后门的小空地，为社区居民开设服务窗口，并请到了社区服务中心的医护人员前来支援。

这几天来，李丽钻的电话和微信消息一刻也没消停，“咨询就医、生活物资保障、何时解封等疑问的居民太多了。”江夏社区里住着10多万人，几乎都是流动人口，自从被划入管控区域起，为了保障这10多万人生活如常，李丽钻常常忙得不可开交。

1小时完成外出就医

“小病社区看，大病开证明。”李丽钻说，在医生的就诊建议下，居民如果需要到区级以上医院就医，我们立刻会在现场为他们开具证明，并联系爱心专车或120急救车，送居民外出就医。

“从提需求到外出就医，最快可以1小时搞定。”李丽钻告诉记者，几天前，一名临产孕妇在上午9点提出外出就医需求，医生迅速帮她做诊断，社区工作人员立即开外出就医证明，10点左右，她就在白云区妇幼保健院顺利生下了宝宝。

“服务窗口开设第二天，我就过来了。” 黄石街社区卫生服务中心全科主治医师胡婉敏介绍，医护除了在现场给患者看病，同时还为不方便行动的患者进行上门救助，遇上不能解决的，便会为患者开具证明，方便外出就医就诊。

“您好，请在这个本子上登记个人资料。”来自天河区人民医院的戚护士正在给前来就诊的患者做核酸抗原试剂的检测，她说，每一个发烧患者，都会先为他们做抗原检测，显示阴性后，再进行诊治。

“自服务窗口开业以来，前来看病的人数逐渐增多，现在每天要面诊60到70个患者。”胡婉敏说，过来看病的主要是老人和小孩，以感冒、发烧为主，医生每天都会从社区卫生服务中心带一些处方药过来，根据实际情况满足居民就医用药需求。

关键词： 特殊人群 江夏社区 服务窗口 就医需要