淘集集危机：粗暴拉新烧钱创业行不通

淘集集开启债务重组，商家维权陷入僵局。

“我还有近70万压在淘集集里，可以说是这几年来全部的积蓄了。来回上海几趟，呆了四天，去总部要说法也没有结果。除了客服登记外，重组的协议签不签意义已经不大了。”一名来自广州的商家在接受21Tech采访时，对于社交电商平台淘集集的做法深感愤恨。

他质问，平台积压着近四个月的货款加商家保证金去哪儿了?

与他有着类似遭遇的商家超过数千家，温州电商私圈创始人马凯跃告诉21Tech，仅在温州区域内，遭遇损失的商家就超过了两千，大多数拖欠资金在10万-50万元不等，也有很多超过百万。粗略判断，除了商家欠款，再加上供应商和代理商等层面的欠款，淘集集的资金缺口或超过20亿元。

这可能是一个无底洞。10月15日凌晨3点，淘集集创始人张正平在微博发布了“致伙伴们的一封道歉信”。他表示，进入7月，由于内外部一些因素，公司业绩增长受到了极大的影响，销售额出现停滞。这里我犯了一个极大的错误，过多的时间花在了融资身上，想通过融资款来解决当前增长的问题，延误了最黄金的自救期，策略上选择了继续亏损获取用户。”

只是，风投给出的口头Offer并没有兑现，危机来临，淘集集正面临四面楚歌的绝境，也彻底刺破了互联网创业过度烧钱的泡沫。

霸王条款无人接盘

目前，淘集集对于拖欠商家货款一事提出了解决方案，即商家可与淘集集签订一份《债权重组协议》，但该协议的内容让商家感到毫无希望。

21Tech在淘集集公司采访现场获得的重组协议显示：淘集集在收到重组方支付的收购价款后，一个月内向供应商偿付债务金额的20%，剩余80%的债务，则延期至淘集集与某大型集团公司重组后的目标公司，估值达到20亿美元或上市时偿还。

可以说，剩下的80%回款的希望十分渺茫。以社交电商云集为例，自今年五月份上市以来，其股价已经接近腰斩，目前市值仅为14.85亿美元。淘集集估值想要达到20亿美元，这是一个几乎不可能达到的目标。

同时，淘集集的一系列策略也加速了商家和用户的逃离。21Tech采访了解到，来自福建、浙江、广东等多地的商家，7号就来到上海维权，但是他们拒绝了淘集集的这份协议。“这几天，没有签约的商家，每隔几秒钟就会弹窗显示电子合同，商家已经无法正常运营了。”其中一名商家透露，迫于无奈，只好选择下架了所有的商品。

由此看出，作为平台的淘集集，并没有践行“用户第一”的原则，更多的口号停留在“做大规模”上。殊不知，用户规模与用户体验之间的关系一荣俱荣一损俱损。

“从2019年6月起，人生走了趟过山车：6月初启动B轮融资，投后8亿美金融2亿美金，很快拿到了多个口头OFFER，当时自信满满要把淘集集做成百亿美金以上企业。”张正平指出，进入9月，由于融资迟迟得不到确认，现金流开始下降，危机已经来临。

“9月25日，有人煽动供应商集中上门挤兑货款。”张正平仍然将原因怪罪于外部。15日上午，他在与商家的见面沟通中，仍然没有给出令人满意的方案。

欠款去了哪里

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2018年8月，淘集集刚刚上线时，定位是一个针对“县乡村”用户的社交电商平台。通过邀请好友一起拆“助力红包”的方式裂变。这一模式与拼多多相似，甚至更加“下沉”。其主打的也是低价、高频商品，包括日用百货、美妆个护、服饰鞋包、家居家纺等。

过去一年多，淘集集的路径是复制第二个“拼多多”，过去依赖微信生态，以至于它与拼多多的用户重合度高达50%，上线仅9个月月活虽然超过了4千万，但是这些用户并没有留存下来。

好景不长。21Tech了解到，早在今年6月份，就陆续有商家在各个投诉平台上，集中反馈淘集集回款较慢的问题，称“淘集集回款至少得两个月左右”。与其他阿里巴巴、京东商城、拼多多等相比，大多数回款日期在一周到15天之间，淘集集的这一策略已然失去了竞争力。

真正的危机爆发在刚刚过去的国庆节，10月1日，淘集集在官方微博发布公告，称近日有不明身份人员假冒淘集集商家并发布不实言论及视频，已将相关情况连同证据汇报给警方以协助调查。

但在该微博下方，淘集集商户指责称，自从7月起，便没有收到过平台的款项了，提现全部失败。

10月14日下午，马凯跃通过网络直播的方式号召商家维权，据其透露，经过本次信息收集，目前被淘集集拖欠货款的商家至少有五千家。对此，淘集集公关部相关人士在给21Tech的回复中称，公司将与国内大型机构进行业务重组，并强调重组后的平台，在资金实力与技术方面都有质的飞跃。

至此，何时能还款?已是未知数。对于“亏损那么多钱，哪儿去了?”张正平称，“淘集集目前有超过1.3亿注册用户，市面获取一个注册用户并不便宜。大家都知道淘集集不收佣金，亏损实际上都亏损在获客上边。”

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，淘集集主要采用把用户付款、商家货款，拿来投放拉新用户，不断引入新商家进入的方式，用烧钱换增长。前期数据增长太快，增长中用户留存差，因此当增长无法上升时，加上回款慢，付款方式冗长给商家形成一定压力，就会产生连锁反应，这种粗放方式，进一步阻碍了其发展。

重组并不乐观

P2P行业的集中暴雷，正在向互联网圈蔓延。从易到用车、ofo小黄车再到淘集集，大力补贴到资金链断裂的周期，已经越来越短。

“国庆期间，为了能够帮各位伙伴最大限度的挽回损失，我们多方努力终于谈妥国内某大型集团公司进行重组并购。”张正平说，不过他并没有说明该大型集团公司是哪家公司。重组是最好的方案，需要大家一起共渡难关。再这么僵持下去，错过了这次重组机会，公司破产清算，大伙儿能拿到什么?

他甚至乐观地想，支持重组方案，就能拿到第一笔欠款。“大家还可以继续在新公司赚钱做生意，剩余的债务我有能力也有信心归还给大家。”然而，经历了此次危机后，商家和用户还会信任淘集集吗?

“从来没有想过淘集集会重组，我想过最差的可能，也不过是融资价格不好。现在所有涉及到的人都在想办法推进融资或重组。”淘集集一名内部人士称，公司确实是在重组中。

但是，在21Tech采访的多名电商及投资行业人士看来，淘集集想要找到新的投资方或者接盘者“很难”。其中，不仅有内部因素“商家不供货，平台没货可卖”，还包括外部的投资环境变化。

前瞻产业研究院数据显示，2019年上半年，电子商务十大融资案例总金额达108.4亿元，占总金额的92.5%，爱回收、欧冶云商、WorldRemit、震坤行、海豚家、呆萝卜、树根互联、运去哪、好汽配、皇包车上榜。

综合来看，B2B电商成为2019年上半年，电子商务投融资最热门行业。另外，基本集中于早中期项目。投融资越到后期越发困难，越发考验平台的商业模式的成熟性与可发展性。

淘集集的危机，也再次验证，粗暴拉新烧钱创业的方式，已经行不通。任何平台，都应该从留存、复购、和用户体验出发，更好地打造商家生态和运行体系，才能持续稳定发展。

（实习生邓进对此文亦有贡献）