富阳：让快递外卖小哥们积极主动融入城市治理 以优质服务增强群体黏性

47岁的徐军民是一位外卖小哥，在小区门口曾经遇到过“尴尬”事——骑手的电瓶车不能进小区。碰到这样的情况，他就只能肩扛手提地在小区里步行送货。而现在，在富阳试行的一张印有骑手姓名、照片、联系电话和平台监督电话的“骑手证”，帮他打通了封闭小区送单的“最后100米”。

徐军民是首批拿到工作证的外卖骑手。面对这样的贴心变化，他感慨道：“不仅节约时间，更节省体力，实在是方便了许多。”

事实上，一证在手既有效破解了“骑手进封闭小区难”的问题，也让平台配送企业切实扛起了企业主体责任，进一步规范文明就业。记者了解到，自8月30日起，富阳外卖平台各配送点已陆续向资信优秀的专职骑手发出400多张工作证，在11个封闭式小区试行，允许佩戴工作证的骑手骑车进小区送外卖。

加强新业态、新就业群体党建工作，关键在于让他们切实感受到党的温暖，“骑手证”就是其中一项举措。近年来，富阳区委组织部联合市场监管局、住建局等行业主管部门，开展“小哥畅行”专项行动，调研收集小哥诉求，在楼宇、商圈等新就业群体聚集地设立60余个“骑士站”，提供专属交通工具和停车位，帮助解决急难愁盼的一揽子问题，进一步延伸服务半径。

暖心服务也换回了真心回馈，新就业群体的新活力正在不断被激发。“先锋骑手”“网格助理”“安全隐患吹哨人”……快递外卖小哥们积极主动融入城市治理，在疫情防控、社区服务等领域发挥重要作用，成为城市美好生活的创造者、守护者。

对此，鹿山街道山水社区的居民章大妈就深有感触。几天前，章大妈不慎跌倒，需要卧床静养，可是家里只有她一人，不能出门怎么买菜烧饭?“还好山水社区有‘先锋骑手队’，他们每天轮流把菜送到我家门口，给我解了燃眉之急。”

居民网上“下单”，小哥上门“服务”。这支队伍诞生于去年，是鹿山街道党工委通过“小哥休憩、小哥登记、小哥点单”的管理方式，推进辖区的外卖、快递小哥在“小哥驿站”注册“先锋骑手”后成立的。在小哥们服务的空当，“先锋骑手”随叫随到，参与到社区志愿服务活动的方方面面。此举充分发挥了小哥们走街串巷、熟悉楼宇的优势。

富阳区委组织部表示，下一步，将不断激发平台企业政治引领力，通过完善“骑手工作证”等工作模块，积极构建新就业群体诉求表达解决机制，以优质服务增强群体黏性。同时，着力推进新就业群体融入共建共享的基层治理机制，切实加强对小哥群体的服务引导和监管。(记者 马梦妍 通讯员 陈佳炜)

关键词： 快递外卖小哥 主动融入城市治理 优质服务 增强群体黏性