二手市场已达万亿规模 交易问题频发亟待监管新规出台

买东西之前先上闲鱼看看，已经成为李清(化名)的常规购物习惯。

“家里的咖啡机、电磁炉、猫粮，这些都是在闲鱼上买的，当然我也卖出过不少东西。”李清告诉记者，上闲鱼交易她已经轻车熟路，至今买卖过几十件商品，从二手家具到火锅代金券再到上门喂猫服务，李清的订单内容五花八门。“这个(二手交易)很需要耐心，辨别货源真假和讨价还价都比较花精力。”

以李清为代表的二手消费用户背后，是正在以井喷速度扩张的中国二手交易市场。MobData研究院的数据显示，中国二手闲置年交易额在2018年为7420亿元，2019年为9646亿元，2020年则上升到了12540亿元，已经达到万亿规模。

今年7月，国家发展改革委在《关于印发“十四五”循环经济发展规划的通知》(下称：《通知》)中提出规范发展二手商品市场。完善二手商品流通法规，建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。

“在国外，二手店最初是线下兴起的，比如在英国，既有慈善基金会主导的二手商店，也有纯商业化的二手商店。”中国社会科学院社会学研究所研究员、中国社会学会消费社会学专业委员会秘书长朱迪告诉记者，相比之下，中国二手市场更像一个“压缩式”的发展模式，“线下二手店没来得及铺开，已经被线上二手市场覆盖。”

如其所言，二手电商正迎来“高光时刻”。今年6月18日，专注于二手3C产品交易的爱回收以首家IPO二手电商姿态出现，更名万物新生登陆纽交所。上市当天，万物新生股票报17.21美元，上涨22.93%，总市值37.93亿美元。不过，在市场越来越火爆的同时，二手交易也暴露出交易过程问题频发的弊病，亟待监管新规出台。

二手经济迎来春天

从“跳蚤市场”演化而来的二手经济，如今已站上风口。

阿里发布的2020财年年报显示，闲鱼GMV超过2000亿元，同比上年增长超过100%。转转集团近期发布的《2020年度二手交易服务白皮书》则显示，转转平台的“自由市场”中，每天有几十万件闲置物品流转，覆盖手机、3C数码、家具家电等30多个品类。

在朱迪看来，二手经济渐成气候的原因有诸多方面，包括经济压力(比如大城市的高生活成本)和消费主义(比如对过度消费的补救)，此外很重要的还有消费观念的转变。

事实上，“衣不如新”“喜新厌旧”的传统思想已发生扭转。如今，家具、电子产品、中古包、潮玩盲盒……万物皆可闲置和交易。以潮玩盲盒为例，作为国内最大的盲盒二级市场，闲鱼2020年汇聚了超44万盲盒玩家进行交易，盲盒交易额接近泡泡玛特一年营收。

“首先，对于二手商品的接受、盘活可用资源等可持续消费理念越来越深入人心，尤其对于某些特殊消费品来讲，生命周期非常短，比如婴儿围栏、婴儿床、玩具绘本等母婴用品，常常没到损坏就已经用不上了。所以在消费观念转变的大环境下，出售和购买二手母婴用品成为一件性价比极高又环保的流行消费。”

与此同时，伴随人们对消费的认识日渐成熟，消费的目的不仅仅在于商品的使用价值，而是延伸到整个消费过程。“比如很多年轻人同样价钱更愿意买一张旧货市场淘来的书桌，新桌子仅仅满足使用需求，但旧货市场的书桌则增添了许多个性化的体验，提升了消费的意义感。”朱迪说。

从购买场景来看，中国二手市场主要在线上实现爆发。朱迪认为，不同于服务经济、体验经济，二手经济未必需要线下体验，除了少部分耐用品比如汽车、家电和稀缺品比如收藏品、奢侈品需要验货，绝大多数二手消费品的同质性较强，二手消费电商更能促进二手消费的低成本和便捷性。

风口之下，众多二手电商平台发展已驶入快车道。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国二手电商交易规模达到3745.5亿元，用户规模超过1.8亿人，二手电商市场仍处于持续高速增长状态。

监管不足乱象丛生

二手交易最令买卖双方不安的，仍是信息不对称带来的信任问题。中国二手交易平台起步时间较晚，乱象与纠纷丛生。记者在闲鱼投诉平台上看到，欺诈骗钱、信息泄露、买到假货、诱导私下交易等，都是投诉的重点。

针对行业问题，此次《通知》亦有提及。《通知》强调，将鼓励“互联网+二手”模式发展，强化互联网交易平台管理责任，加强交易行为监管，为二手商品交易提供标准化、规范化服务，鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户，提高二手商品交易效率。

在朱迪看来，当前的中国二手市场正在呼吁一场供给侧和消费侧的创新改革。具体而言，供给侧不断创新改革，鼓励支持二手消费业态创新，支持二手交易电商发展，平台自身要努力完善健全消费者服务体系，包括售前、售中、售后，探索促进和保障二手交易的创新服务模式。消费侧需要大力普及可持续消费、绿色环保消费，建设资源友好型社会，使二手交易逐渐成为社会新风尚。

技术创新是否可以为信任问题带来解决方案?万物新生集团(爱回收)相关负责人告诉记者，信任对于交易、尤其对于非标品的二手市场而言尤为重要。技术创新一定程度上帮助解决信任问题，“共享经济、移动支付等都有这方面的商业实践，二手行业也是一样。”

以二手3C领域为例，供应链能力正是搭建信任能力的基础设施。而从服务能力来说，线上线下融合的交易场景使得店员和顾客完成充分的沟通，更利于双方沟通上的信息对称，达到对产品成色认知上的一致。

“用户隐私安全也是一个重要问题。在回收时，为用户的产品进行深度隐私清除，并采取实名制回收制度，一定程度上杜绝了来路不明的机器。这些服务能力都对解决信任问题有一定的作用。”该负责人补充道。